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客服中心召开年终营销分析会
单位:赌博对打套利赚千万  更新日期:2019/12/27 17:39:57  浏览次数:413

      2019年12月27日,客服中心召开年终营销分析会,对2019年取得的成绩、存在的问题进行了总结分析,并对2020年的工作进行了谋划。

      2019年,客服中心圆满完成了年初制定的工作目标,对抄表系统进行了智能化提升,建立智能水表“故障数据上报平台”。同时利用办公软件建立集报修、派单、维修、考核等功能于一体的维修业务信息系统,全面提升了班组的智能化水平。为了让用户少跑腿、不跑腿,进一步方便企业接水报装,客服中心开通了电话报装、网点报装、政务服务平台报装,扩宽报装渠道,建立了报装业务信息化流程,提高了服务效率。同时,简化工业企业接水报装手续,大大方便了用户接水。

      在2019年工作的基础上,2020年,客服中心将加快智能表整改进度、规范消防表和饮水机管理、实现网上报装、建立分区水量监控、加强对用水性质的鉴定及拆迁区域的巡查、打造智能化网点,通过信息化互动交流平台,建立服务满意度考核平台,打造“技术化、规范化、信息化、标准化”的新客服,为供水事业的全面提升做出贡献。(客服中心)

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